원격지원 — RemoteCall

PC와 모바일 기기의 문제를 원격으로 함께 확인하고 지원하는 리모트콜을 소개합니다.

REMOTE SUPPORT

말로 설명하기 어려울 때,
같은 화면에서 해결합니다.

고객과 사내 직원의 PC·모바일 문제를
방문 없이 확인하고 지원합니다.

고객 · 사내 직원접속 안내 확인

사용자 동의 후 연결화면 공유 · 점검지원 담당자와 함께 해결

문제 확인설정 · 조치결과 확인 · 종료

간단한 사용 안내부터 전문적인 IT 점검까지 지원합니다.

고객 화면을 함께 보며 설정과 프로그램 문제를 확인합니다.

점검에 필요한 파일을 고객과 지원 담당자가 주고받습니다.

PC 재시작이 필요한 작업도 연결을 이어서 진행합니다.

전문 담당자에게 지원 세션을 공유하거나 전달합니다.

고객 동의에 따른 화면 녹화와 지원 로그로 처리 과정을 확인합니다.

스마트폰·태블릿 화면을 보며 사용 방법과 문제 해결을 안내합니다.

지원 기능은 운영체제와 웹·전용 프로그램 방식, 계약 구성에 따라 다릅니다. iOS 기기는 화면 공유를 통한 안내를 제공하며 원격제어는 지원하지 않습니다.

고객 화면을 보며 문제 상황을 함께 확인합니다.

이동 중이거나 현장에 있는 기기도 지원합니다.

안내된 접속 절차를 따라 지원 담당자와 연결합니다.